Produsele comandate vor fi livrate exclusiv în România prin intermediul unor servicii de curierat rapid.
Colaborăm cu următoarele companii de curierat pentru a efectua expedierile: SAME DAY.
Transportul este GRATUIT pentru comenzile cu valoare de peste 500 de lei. Pentru comenzile cu o valoare sub acest prag, se va aplica o taxă de transport în valoare aproximativă de 22 lei (costul va fi exact calculat la finalizarea comenzii si adaugarea adresei de livrare). Costul taxei de transport și suma totală de plată la primirea coletului vor fi specificate într-un email de confirmare a comenzii și vor fi menționate pe factura aferentă.
Expedițiile comenzilor se realizează din depozitul nostru în fiecare zi de la luni până vineri. Livrările către dumneavoastră se efectuează în intervalul de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00.
Conditii de livrare
Livrarea produselor de către societate se realizează gratuit, fără costuri suplimentare, transferându-vă posesia fizică sau controlul asupra produselor în termenii de livrare specificați în contractul nostru sau în maxim 30 de zile de la încheierea contractului, în funcție de circumstanțe.
Termenii de livrare pot varia în intervalul de timp cuprins între 2 și 30 de zile calendaristice, având în vedere diverse factori ce pot influența acest interval. Acești factori includ:
- Caracteristicile produselor: În cazul produselor care necesită personalizare sau ajustări speciale, termenii de livrare pot fi adaptați pentru a acoperi acest proces.
- Destinații îndepărtate: Pentru comenzi cu destinație în zone geografice îndepărtate, termenii de livrare pot fi extinși pentru a ține cont de distanță și logistică.
- Perioade de vârf: În timpul perioadelor cu cerere crescută, cum ar fi sărbătorile, termenii de livrare pot fi prelungiți din cauza volumului mare de comenzi.
- Evenimente neprevăzute: Situații neprevăzute, cum ar fi condiții meteorologice extreme sau greve, pot conduce la extinderea termenilor de livrare din motive de forță majoră.
În oricare dintre aceste situații, vom comunica cu dvs. pentru a vă ține la curent cu orice modificare a termenilor de livrare, și vă veți păstra dreptul de a cere prelungirea termenului de livrare, corespunzător circumstanțelor. Dacă, în ciuda acestor măsuri, societatea noastră nu poate respecta termenul de livrare, aveți dreptul, după caz, la rezilierea contractului. În caz de reziliere, vom rambursa toate plățile efectuate în baza contractului în decurs de cel mult 7 zile calendaristice de la notificarea deciziei dvs. de reziliere a contractului.
Dvs. beneficiati de o perioada de 14 zile pentru a va retrage dintr-un contract la distanta, fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele direct legate de returnarea produselor. Perioada de retragere expira in termen de 14 zile din ziua in care dvs. sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de catre dvs., intra in posesia fizica a produselor sau ziua in care dvs. sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de dvs., intra in posesia fizica a ultimului produs /ultimei piese (in cazul in care dvs. comandati printr-o singura comanda produse multiple/piese care vor fi livrate separat)
Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Inainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile), sunteti obligati sa ne informati cu privire la decizia dvs de retragere din contract. In acest scop, aveti la dispozitie formularul standard de retragere mentionat mai jos sau puteti face orice alta declaratie neechivoca prin care va exprimati decizia de retragere din contract specificand produsele achizitionate (e-mail / fax / posta, etc) iar noi va vom comunica, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere.
Model standard de formular de retragere de pus dok WORD atasat!!!!!
Obligatiile dvs in cazul retragerii
Dvs sunteti obligat sa returnati produsele catre societatea noastra (sau unei persoane autorizate de catre societatea noastra sa receptioneze produsele), fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia dvs de retragere din contract, prin transmiterea formularului de retragere sau prin orice declaratie neechivoca mentionata la sectiunea “Exercitarea dreptului de retragere”. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de dvs inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile. Dvs suportati doar costurile directe legate de returnarea produselor. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Expediaţi produsele sau înmânaţi-le direct nouă, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Obligatiile noastre in cazul retragerii
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări
Cu exceptia cazului in care recuperam noi produsele, avem posibilitatea legala de a amana rambursarea platii pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea dvs conform careia ati trimis produsele catre noi, fiind valabilă data cea mai apropiată
Exceptii de la retragere
Dvs sunteti responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Societatea noastra va face dovada diminuarii valorii produselor care rezulta diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor care nu va fi descurajanta pentru dvs astfel incat sa va impiedicam exercitarea dreptului de retragere.
Suplimentar fata de exceptiile de la retragere a produselor cf OUG 34/2014 (art 16), nu pot fi returnate produsele care prezinta modificari fizice sau optice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, taieturi si alte defecte ce le poate prezenta un produs neconform. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, urme de folosire excesiva sau interventii neautorizate, astfel incat obiectul nu mai poate fi adus la conformitatea initiala prin reparare in vederea recomercializarii. De asemenea, nu se returneaza produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate.
Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3. Produsele care pot face obiectul diminuarii contractului sunt consumabilele utilizate (care in contact cu apa isi pierd proprietatile initiale si nu mai pot fi comercializate ulterior): cartuse filrtrante osmoza, rasina, sare, conectori dedurizatori, etc.
Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare
Costuri suportate de catre cumparator:
Veti asigura costurile de retur si transport curier in cazul caruia renuntati la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului. (art.14. punctul 2 )
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, vi se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea dvs, va vom reexpedia produsul, pe cheltuiala dvs. (art.14.punctul 3);
Costuri suportate de catre vanzator:
Asiguram costurile de transport (retur) in cazul in care produsul nu este conform cu specificatiile din oferta de pe site, a produsului ce nu este conform specificatiilor mentionate in comanda dvs sau a produsului nefunctional sau a coletelor ce prezinta deteriorari la receptie. In cazul in care ati optat pentru montajul produselor de catre societatatea noastra, inclusivcosturile de demontare sunt asigurate gratuit.
Transferarea riscului
Livrarea produselor catre dvs cade in responsabilitatea noastra. În cazul contractelor în care societatea noastra livrează produsele către dvs (inclusiv prin intermediul unui societati de curierat), riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat abia în momentul în care dvs sau o parte terţă desemnată de dvs, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul va este transferat in cazul exercitarii dreptului de retragere din contract, în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către dvs să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către societatea noastra, fără a aduce atingere drepturilor dvs faţă de transportator.